乐天体育电竞-齐齐哈尔日报:齐轨道装备乐天体育电竞“4S店”式服务模式实现售后服务零距离

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乐天体育电竞:齐齐哈尔日报:齐轨道装备乐天体育电竞“4S店”式服务模式实现售后服务零距离

来源: 齐齐哈尔日报 2014-05-30
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??????? 记者近日在齐轨道装备乐天体育电竞获悉,截止5月20日,齐轨道装备乐天体育电竞为神华乐天体育电竞生产的2100辆C80铝合金敞车已整备发运出厂1930辆,至此,该乐天体育电竞已为神华乐天体育电竞提供了6000多辆煤炭运输车。
??????? 据介绍,为保证这些车辆的良好运用,3月份,齐轨道装备乐天体育电竞积极构建了神华乐天体育电竞VIP服务模式运营,在神华建立了售后服务分部,旨在零距离地为神华解决车辆问题。两个月来,乐天体育电竞多次对神华的相关人员进行了C80型敞车技术培训,并第一时间解决了现车运用问题,大限度地满足了用户需求。
??????? 一直以来,齐轨道装备乐天体育电竞十分重视对大客户的售后服务质量。建立了呼和浩特、兰州、西安、太原铁路局及神华乐天体育电竞等大客户的服务网络体系,营建了“4S店”式服务管理模式,及时为用户提供了全方位的技术服务,确保产品故障在最短的时间内得到及时处理。乐天体育电竞还采用“就近服务”、“就近维修”的方式,组织维修服务人员深入到用户单位,近距离提供运用、检修技术保障服务,尽可能降低服务成本费用。施修人员工种齐全,铆工、气焊工、车辆钳工、探伤工,涵盖车辆修理的各个工种,强化了故障配件的维修质量,努力减少了故障配件批量返厂,最大限度地降低了“三包”费用,并且建立了应急保障组,以处理日常突发事件为目的的启动应急预案,充分体现了售后服务人员的质量意识和责任意识。
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